Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem služby Bildix a Uživatelem při poskytování cloudové (SaaS) aplikace dostupné na doménách bildix.app, bildix.cz a souvisejících (dále jen „Služba").

Pro účely těchto VOP se rozumí:

Poskytovatel — CVF Group, s.r.o. (viz čl. 2);
Uživatel — podnikající fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o užívání Služby;
Tenant — izolovaný pracovní prostor Uživatele v rámci Služby, oddělený technickými prostředky (Row-Level Security) od dat ostatních Uživatelů;
Předplatné — opakující se úhrada za zvolený Plán v měsíční nebo roční periodě;
Plán — tarif Služby definující rozsah funkcí, limity úložiště, egressu, počtu uživatelů a dalších parametrů, včetně mechanismu ochranné lhůty a omezení Služby při překročení limitů, zveřejněný na stránce ceníku.

2. Identifikace Poskytovatele

Poskytovatelem Služby je obchodní společnost:

CVF Group, s.r.o.
IČO: 06681506
DIČ: CZ06681506 (plátce DPH)
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 286931
Kontaktní e-mail: info@bildix.cz

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatele ve Službě, případně okamžikem aktivace Tenantu na základě objednávky učiněné e-mailem nebo prostřednictvím obchodního zástupce Poskytovatele.

Dokončením registrace Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, jejich obsahu rozumí a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Registrace smí být provedena pouze osobou oprávněnou jednat za Uživatele.

Služba je určena výhradně pro podnikatelské užití. Vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména ustanoveními o smlouvě o poskytování služeb mezi podnikateli.

4. Předmět a popis Služby

Bildix je provozní (CRM/ERP-light) systém typu SaaS určený pro realizační firmy ve stavebnictví, elektroinstalacích, energetice, OZE/FVE, revizích a souvisejících oborech. Služba zahrnuje zejména: správu poptávek, nabídek a zakázek, servis a inspekce, nákup a dodavatele, cashflow a integrace s ekonomickými systémy (iDoklad, Pohoda), bankou (Fio) a dalšími subsystémy.

Konkrétní rozsah funkcí, limitů a SLA závisí na zvoleném Plánu. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně vyvíjet, přidávat a měnit jednotlivé funkce; zásadní omezení rozsahu Plánu oznámí Uživateli předem dle čl. 15.

5. Předplatné, ceny a fakturace

Ceny Plánů jsou uváděny v českých korunách (CZK) bez DPH na stránce ceníku. K cenám je účtována DPH v zákonné sazbě (21 %).

Předplatné se hradí předem na zvolené období (měsíc/rok) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím poskytovatele platebních služeb (Stripe Payments Europe Ltd.). Daňový doklad vystaví Poskytovatel elektronicky do 15 dnů od přijetí platby; doklad je dostupný v aplikaci v sekci Předplatné.

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění Službu pozastavit. Při prodlení delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.

Jednorázové dokupované balíčky (úložiště, egress) jsou hrazeny samostatně a platí do konce aktuálního zúčtovacího období předplatného.

Po dosažení 100 % limitu úložiště nebo přenosových dat (egress) zvoleného Plánu se na 24 hodin aktivuje ochranná lhůta, během níž je Služba poskytována bez omezení a Uživatel je informován e-mailem a v aplikaci. Po uplynutí ochranné lhůty je Poskytovatel oprávněn dočasně omezit zápisové operace (zejména nahrávání nových souborů a generování rozsáhlých exportů); čtení dat, e-mailové notifikace a integrace s ekonomickými systémy zůstávají v provozu. Omezení pomine bezprostředně po dokoupení odpovídajícího balíčku nebo po navýšení Plánu. U Plánu Enterprise mohou být sjednány individuální podmínky včetně fakturace překročení (overage billing) namísto výše uvedeného omezení.

6. Doba trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s automatickým prodlužováním předplatného o další zúčtovací období, dokud jedna ze stran předplatné neukončí.

Uživatel může předplatné kdykoliv ukončit v aplikaci v sekci Předplatné; ukončení nabývá účinnosti k poslednímu dni aktuálního zúčtovacího období. Již uhrazené předplatné se nevrací.

Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou bez udání důvodu, případně okamžitě v případě podstatného porušení povinností Uživatele (zejména prodlení s úhradou, zneužití Služby, porušení čl. 7).

7. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

užívat Službu výhradně v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy;
chránit přístupové údaje a neumožnit jejich užití třetím osobám, s výjimkou pozvaných členů svého Tenantu;
nezasahovat do funkcionality Služby, neprovádět reverzní inženýrství ani dekompilaci, neobcházet bezpečnostní mechanismy, neprovádět automatizovaný odběr dat (scraping) nad rámec poskytovaného API;
do Služby nevkládat data, jejichž zpracování by porušilo právní předpisy (zejména zvláštní kategorie osobních údajů bez právního titulu, obsah porušující práva třetích osob, škodlivý kód);
mít k vloženým osobním údajům třetích osob platný právní titul ve smyslu GDPR.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele, SLA

Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřenou snahu k zajištění dostupnosti Služby na úrovni 99,5 % měsíčně mimo plánované odstávky. Plánované odstávky oznamuje předem v aplikaci nebo e-mailem.

Poskytovatel zajišťuje pravidelné zálohy databáze, šifrování přenosu (TLS) i dat v klidu (at-rest), oddělení dat tenantů přes Row-Level Security a vede provozní audit log.

Poskytovatel není odpovědný za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatel hostingu, banka, integrované systémy, internetové konektivity Uživatele) ani za škodu vzniklou nesprávným užíváním Služby Uživatelem.

Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit nebo pozastavit poskytování Služby v případě (a) prodlení Uživatele s úhradou předplatného delším než 7 dnů, (b) překročení limitů Plánu po uplynutí ochranné lhůty dle čl. 6, nebo (c) důvodného podezření na zneužití Služby nebo porušení čl. 7. O každém omezení Poskytovatel Uživatele informuje e-mailem; omezení trvá pouze po dobu nezbytně nutnou k odstranění důvodu (úhrada, dokup balíčku, navýšení Plánu, vysvětlení incidentu).

9. Data Uživatele, záloha a smazání

Data vložená do Tenantu zůstávají vlastnictvím Uživatele. Uživatel má kdykoliv právo na export vlastních dat ve strojově čitelném formátu prostřednictvím aplikace nebo na vyžádání u Poskytovatele.

Po ukončení smlouvy zůstávají data Uživatele dostupná pro export po dobu 30 dnů. Po uplynutí této lhůty jsou data trvale smazána z produkčních systémů; ze záloh jsou data odstraněna nejpozději do 90 dnů od ukončení smlouvy. Účetní a fakturační doklady Poskytovatel uchovává po zákonem stanovenou dobu.

10. Duševní vlastnictví

Veškerá majetková práva ke Službě, jejímu zdrojovému kódu, designu, dokumentaci, ochranným známkám a know-how náležejí výhradně Poskytovateli. Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo Službu užívat po dobu trvání předplatného.

Data Uživatele zůstávají jeho vlastnictvím. Poskytovatel je oprávněn využívat agregovaná a anonymizovaná data pro účely zlepšování Služby a statistiky.

12. Omezení odpovědnosti

Strany sjednávají, že celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Uživateli v souvislosti s poskytováním Služby je omezena do výše souhrnu plateb za předplatné, které Uživatel uhradil Poskytovateli za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodní události.

Poskytovatel zejména neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou Uživatelem nebo třetí stranou, ani za škody způsobené užitím Služby k jiným než předpokládaným účelům.

13. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinností způsobené událostmi vyšší moci, zejména přírodními katastrofami, válečnými konflikty, kybernetickými útoky velkého rozsahu, výpadky veřejných sítí nebo orgánových opatření.

14. Reklamace a oznámení vad

Vady Služby je Uživatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu na e-mail info@bildix.cz s popisem vady, časem jejího výskytu a případnými screenshoty. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 5 pracovních dnů a vyřídí ji v přiměřené lhůtě podle závažnosti.

15. Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Změnu oznámí Uživateli nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti, a to e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn Uživatel se změnami vyjadřuje souhlas.

16. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že by Uživatel byl v postavení spotřebitele (což u Služby předpokládáme jen výjimečně), je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz (informace dle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

17. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Smlouva i tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K řešení sporů je příslušný obecný soud Poskytovatele.

18. Závěrečná ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ustanovení ostatních. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které svým smyslem nejlépe odpovídá nahrazovanému.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2026.

Všeobecné obchodní podmínky